コールセンターの現場での問題解決能力を高めるマネジメント研修
「コールセンター問題解決100本ノックTM研修」サービス開始

株式会社テレマーケティングジャパン（本社：東京都新宿区、代表取締役社長兼CEO：宮澤孝夫、以下「TMJ」）は、この度、コールセンターのマネジメント研修プログラムとして、「コールセンター問題解決100本ノックTM研修」の提供を開始しました。「100本ノックTM」とは、ケーススタディによる実践的な反復練習を重視する研修コンセプトで、研修会社の株式会社エデュ・ファクトリー（本社：東京都港区、代表取締役社長：落合文四郎）が開発し、「ロジカルシンキング100本ノックTM研修」など既に多くのバリエーションプログラムが提供されています。今回のプログラムは、同社および、研修企画開発やコールセンターコンサルティングなどで実績のあるOneVision（本社：東京都渋谷区、代表取締役：福留雅彦）が、「100本ノックTM」のコンセプトをコールセンターマネジメント研修に適用して新たに開発したものです。