イナゴ、企業の電話受付交換業務を自動化する電話自動応答システム
「NetPeople Enhanced IVR 電話受付アシスタント」を発表

イナゴ株式会社（所在地：東京都千代田区神田小川町2-1、以下、イナゴ）は、企業の電話受付交換業務を自動化する電話自動応答システム「NetPeople Enhanced IVR 電話受付アシスタント」（以下 E-IVR 電話受付アシスタント）を発表いたします。

このシステムは、音声会話認識技術と電話回線コントロール機能を統合化したソリューションです。まるで人間のオペレーターと話をしているように自然な会話でかかってくる電話に自動対応し、電話の内容に応じた部署や担当者に直接電話を転送します。人間が行っている電話の受付交換業務を自動的に行うことができる電話の自動受付システムです。

通常のプッシュ・ボタン式IVRのような機械的な対応ではなく、お客様と会話でのやりとりが可能で、自然なコールフローを実現しています。