ソフトブレーン、コールセンター向け新商品「eコンタクトマネージャー」提供開始

〜営業部門とコールセンター部門のソリューション連携により、
トータル的な顧客マネジメントサービスが提供可能に〜

ホワイトカラーの業務効率改善サービスを提供するソフトブレーン株式会社（東京都港区、代表取締役社長松田孝裕、以下ソフトブレーン）は、コールセンター（コンタクトセンター）向け新商品「eコンタクトマネージャー」の提供を開始することを発表いたします。

商品・サービスを提供しているあらゆる企業にとって、コールセンターなどサポート又はサービス部門の強化が、顧客満足の向上や販売促進に大きな役割を果たします。また昨今、顧客接点であるコールセンターに寄せられる「お客様の声」（Voice Of Customer）を、スピーディーに関連する他部門と情報共有し、企業の経営活動に有効活用したいとニーズがますます高まっています。