ベネッセグループのテレマーケティングジャパン
コールセンターを活用して顧客満足（CS）を高めるための実践研修を開発
―新規リリースに伴い、3月25日、東京にて公開研修を開催します―

このたび、株式会社テレマーケティングジャパン（本社：東京都新宿区、代表取締役社長兼ＣＥＯ：宮澤孝夫、以下「ＴＭＪ」）は、顧客満足(CS)を高める要因を体系的に学べる「CSマインド研修」（SV・TSR向けトレーニング）をリリース致します。

昨今、企業にとって顧客接点での応対満足度がますます重要となっています。その応対の巧拙によっては優良顧客を失ったり、企業イメージを損ねる可能性があるからです。TMJは多くの企業のコールセンター運営、顧客サービスを支援してきた経験から、顧客サービスに携わるスタッフ（SV、TSR）一人一人が顧客満足（CS）の重要性を理解し、顧客の立場を考えながら応対できるようになる実践的な研修を開発いたしました。お客様満足度(CS)を更に高めたいとお考えのコールセンター向けマインドセット研修、スキル研修として最適な内容です。